個人情報保護方針・個人情報の取扱いについて・利用規約

1. 事業者の名称、住所及び代表者

2. 個人情報保護管理者

3. 保有個人データの利用目的

当社が本人からの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止等の請求に応じる権限を有する保有個人データの利用目的は、以下のとおりです。

なお、J.8.4 a)〜c) に該当する場合その他法令上通知又は公表を要しない場合を除きます。

4. 第三者提供

当社は、法令に基づく場合その他法令等で認められる場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。第三者提供を行う場合は、必要な事項を本人に通知又は明示し、必要な同意及び記録を取得します。

5. 個人情報の取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、クラウドサービス、決済サービス、電子契約サービス、AI APIサービス、LINE Messaging API、stera端末関連サービス等の外部事業者に個人情報の取扱いを委託する場合があります。この場合、委託先を適切に評価・選定し、必要かつ適切な監督を行います。

6. 保有個人データ又は第三者提供記録に関する請求手続

当社は、本人又は代理人から、当社が保有する保有個人データ又は第三者提供記録について、以下の請求を受け付けます。

• 利用目的の通知
• 保有個人データの開示
• 第三者提供記録の開示
• 保有個人データの内容の訂正、追加又は削除
• 保有個人データの利用停止又は消去
• 保有個人データの第三者提供の停止

請求手続は以下のとおりです。

a) 申出先

b) 提出すべき書面又は方式

当社所定の「開示等請求書」又は請求内容、本人情報、連絡先、希望する回答方法を記載した書面を、メール又は郵送により提出してください。

c) 本人確認又は代理人確認の方法

本人確認のため、運転免許証、マイナンバーカード表面、パスポート等の公的身分証明書の提示又は写しの提出をお願いする場合があります。マイナンバーカードの裏面は取得しません。

代理人による請求の場合は、委任状、代理人本人確認書類、法定代理権を確認できる書類等の提出をお願いする場合があります。

d) 手数料及び徴収方法

利用目的の通知、保有個人データの開示及び第三者提供記録の開示については、1件あたり1,000円（税込）の手数料を申し受けます。

手数料は、当社が指定する銀行口座への振込によりお支払いいただきます。振込手数料は請求者の負担とします。原則として、入金確認後に請求への対応を開始します。

e) 回答方法

本人が指定した方法により回答します。電磁的記録による提供を含め、指定された方法による回答が困難な場合は、書面の交付その他適切な方法により回答し、その理由を通知します。

f) 請求に応じない場合

以下に該当する場合、請求の全部又は一部に応じないことがあります。その場合は、本人にその旨及び理由を通知します。

• 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• 法令に違反することとなる場合
• 多額の費用を要する場合その他請求に応じることが困難で、本人の権利利益を保護するため必要な代替措置を講じる場合
• 法令等により請求に応じる義務を負わない場合

7. 任意性及び未入力の場合の結果

個人情報の提供は任意です。ただし、必須項目を入力いただけない場合、お問い合わせへの回答、資料送付、サービス提供、契約管理、法令上必要な手続等を行えないことがあります。任意項目は未入力でも送信できますが、回答内容又は提供できるサービスが限定される場合があります。

8. 本人が容易に知覚できない方法による取得

当社Webサイト及びフォームでは、スパム対策、セキュリティ確保、アクセス解析のため、Cookie、アクセスログ、ハニーポット項目、reCAPTCHA等を利用する場合があります。利用する場合は、取得する情報、利用目的、委託又は第三者提供の有無を本ページ又は各フォームで明示します。

9. 苦情・相談窓口

個人情報の取扱いに関する苦情・相談は、上記「個人情報保護管理者」宛にご連絡ください。

10. 認定個人情報保護団体

当社は、現時点で認定個人情報保護団体の対象事業者ではありません。

11. 保有個人データの安全管理のために講じた措置

当社は、保有個人データについて、以下の安全管理措置を講じています。ただし、本人の知り得る状態に置くことにより当該保有個人データの安全管理に支障を及ぼすおそれがある事項については、具体的な内容の公表を控える場合があります。

第1条（適用）

1. 本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
2. 当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下、「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
3. 本規約の規定が前条の個別規定の規定と矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の規定が優先されるものとします。

第2条（利用登録）

1. 本サービスにおいては、登録希望者が本規約に同意の上、当社の定める方法によって利用登録を申請し、当社がこれを承認することによって、利用登録が完了するものとします。
2. 当社は、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
   1. 利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
   2. 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
   3. その他、当社が利用登録を相当でないと判断した場合

第3条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. 本サービスの内容等、本サービスに含まれる著作権、商標権ほか知的財産権を侵害する行為
4. 当社、ほかのユーザー、またはその他第三者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
5. 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
6. 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
7. 不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
8. 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
9. 不正な目的を持って本サービスを利用する行為
10. 本サービスの他のユーザーまたはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
11. 他のユーザーに成りすます行為
12. 当社が許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為
13. 当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
14. コンピューターウィルス、有害なプログラムを使用またはそれを誘発する行為
15. 当社のサービスのインフラ設備に対して過度な負担となるストレスをかける行為
16. 当社提供のインターフェース以外の方法で当社のサービスにアクセスを試みる行為
17. 関連法令が定める技術基準に適合しない端末を利用すること
18. 当社が対応する端末以外を利用すること
19. 契約者が当社のサービスを利用する国において法令、規則等により禁じられている行為
20. 児童買春、児童ポルノを閲覧又は取得するため、迷惑メール又はSMS等の送信その他当社が不適切と判断する目的において当社のサービスを利用する行為
21. その他、当社が不適切と判断する行為

第4条（本サービスの提供の停止等）

当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。当社は、本サービスの提供の停止または中断により、ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害についても、一切の責任を負わないものとします。

1. 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
2. 地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
3. コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
4. その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合

第5条（利用制限および登録抹消）

当社は、ユーザーが以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、ユーザーに対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。当社は、本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
2. 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
3. 料金等の支払債務の不履行があった場合
4. 当社からの連絡に対し、一定期間返答がない場合
5. 帯域を継続的かつ大量に占有する通信手順又はアプリケーションを用いて行われる電気通信
6. その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合

第6条（保証の否認および免責事項）

1. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、データの整合性、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。本サービスのデータの整合性については、ユーザーが必ず確認するものとし、これを怠った場合の損害については一切の責任を負いません。
2. 当社は、本サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当社とユーザーとの間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されません。
3. 前項ただし書に定める場合であっても、当社は、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当社またはユーザーが損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。また、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害の賠償は、ユーザーから当該損害が発生した月に受領した利用料の額を上限とします。
4. 当社は、本サービスに関して、ユーザーと他のユーザーまたはその他の第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。

第7条（有料コンテンツ）

1. 当社サービス内の一部については、対価を支払うことにより有料コンテンツを購入することができます。有料コンテンツの金額、決済方法その他の事項は、別途当社が定め、本サービスまたは当社提供サービス上に表示します。
2. 当社は、無償または有料とされているコンテンツについて、当社の裁量でその価格を変更することがあります。
3. 利用者が有料コンテンツの対価の支払いを遅滞した場合、利用者は、年14.6%の割合による遅延損害金を当社に対して支払うものとします。
4. 有料コンテンツは、利用者本人の登録情報に対してのみ使用が許諾されます。

第8条（返金・キャンセル・変更）

1. 利用者はサービスに起因する技術的な問題のためにeSIMをインストールあるいは使用できない場合、返金を要求する権利を有します。カスタマーサポートが案内する情報が提供されない場合は返金を行われないものとします。
2. 有効期限が切れた場合には返金は受け付けません。
3. 代替の電話やSIMカード、ホテル電話などで生じた料金、及び顧客のeSIMアカウントと直接関連しない料金の返金は行いません。
4. 悪用、利用規約の違反、または商品やサービスの使用と関連する不正行為の証拠がある場合、弊社は返金を拒否する権利を有します。
5. 利用者の端末が「eSIM対応端末であること」また「SIMロックが解除された端末であること」を確認することは利用者の責任の範囲とします。提供した規約・URLから利用者が端末の互換性を確認した上で当サービスをご利用したものとみなし、利用者の端末がeSIMに対応していない場合における返金は受け付けません。利用者の端末のSIMロックが解除されていない場合、端末の互換性はキャリアや製造国、メーカーごとに異なり、eSIM対応端末のリストはすべての機種を網羅しているものではありません。

第9条（サービス内容の変更等）

当社は、ユーザーに通知することなく、本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし、これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第10条（利用規約の変更）

当社は、必要と判断した場合には、ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお、本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合には、当該ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。

第11条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社「個人情報保護方針」及び「個人情報の取扱いについて」に従い適切に取り扱うものとします。

第12条（通知または連絡）

ユーザーと当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。当社は、ユーザーから、当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは、発信時にユーザーへ到達したものとみなします。

第13条（権利義務の譲渡の禁止）

ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

第14条（準拠法・裁判管轄）

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。